售后与服务

       一、我方愿意按照设计文件的一切设计要求，提供文件所列产品。严格按照文件中所述的每一项要求，按期、按质，按量履行产品制作及施工义务。

       二、现场施工期间在甲方协调下按照国 家相关标准进行安全管理并承担在施工过程中的直接安全责任。

       三、工程交付使用及合同履行完毕15日内，由我司业务经办人会同售后服务人员对客户进行回访、听取意见，20日和60日后由售后服务人员对工程及产品进行两次常规检测。

       四、我方对所提供产品及所采用的光源提供2年质量保证，主体钢结构工程质保期5年、建议甲方例行检修1次/年。

       五、为保证对客户实施有效的保修维修维护服务，尽可能避免或缩短停止运行时间，我们在每项工程完工后均储备一定数量的相同品牌、规格、批次的备品和备件。

       六、在保修期内：如发现本公司产品出现故障，直接与公司售后服务部门联系，本市24小时之内（本省3日内，外省5日内）维护人员到达现场，当日内拿出解决方案；

保修期后：终身维护，只收取零配件材料成本费及工本费（外地须收取差旅费）。

       七、建立客户定制产品档案并整理存档，便于长期为客户提供方便、快捷的维护服务。

       八、西安市内（包括设有办事处地区）凡由我司施工之工程，均会有我司人员不定期进行巡检，以期在客户尚未注意到时及早发现问题并及时处理。